KONTEKS.CO.ID – Google drive bermasalah. Sejumlah pengguna layanan cloud storage Google Drive mengalami kekhawatiran serius ketika mendapati bahwa data mereka tiba-tiba menghilang.
Keluhan ini mencakup berbagai rentang waktu, mulai dari beberapa bulan hingga beberapa tahun.
Google, melalui laman Google Support, mengakui bahwa masalah ini berkaitan dengan aplikasi Google Drive desktop versi 84.0.0.0 – 84.0.4.0 yang baru-baru ini diperbarui.
Seorang karyawan Google dalam posting di laman Google Support menjelaskan bahwa perusahaan sedang menyelidiki laporan masalah yang memengaruhi sejumlah pengguna Drive untuk desktop.
Tindakan follow-up dan pembaruan akan segera dilakukan untuk mengatasi permasalahan ini.
Instruksi Pengguna untuk Mencegah Kehilangan Data
Meskipun Google sedang bekerja untuk menemukan solusi, mereka memberikan instruksi kepada pengguna untuk mencegah kehilangan data lebih lanjut.
Pertama, pengguna diminta untuk tidak mengeklik opsi “Putuskan akun” (Disconnect account) di Google Drive Desktop.
Kedua, terlarang menghapus atau memindahkan folder data aplikasi di komputer atau laptop Windows/macOS.
Google merekomendasikan untuk tidak melakukan perubahan apa pun dan menyimpan salinan folder app data jika pengguna memiliki ruang di hard drive.
Instruksi ini dimaksudkan untuk mencegah risiko kehilangan data lebih lanjut selama Google terus bekerja untuk menyelesaikan masalah sinkronisasi data di Google Drive.
Kasus Pengguna yang Merugi: Data Hilang hingga Mei 2023
Kasus-kasus kehilangan data mencuat di forum Google Support, termasuk pengguna yang melaporkan bahwa data di Drive-nya hanya dapat menampilkan informasi hingga Mei 2023.
Folder atau file yang terbuat setelah tanggal tersebut tidak muncul. Meskipun beberapa pengguna mencoba mencari file yang hilang di menu “Trash”, tidak ada solusi yang tertemukan. Menu Trash pun tidak menunjukkan file yang hilang.
Satu pengguna, dengan nama Yeonjoong, melaporkan bahwa setelah melihat folder Drive-nya, hanya data hingga Mei 2023 yang dapat tertemukan. Sementara file setelahnya menghilang secara misterius.
Hingga saat laporan ini tertulis, pemulihan data yang hilang masih menjadi masalah yang belum terpecahkan.
Respons Google Drive Bermasalah
Google masih merahasiakan apakah masalah sinkronisasi data di Drive sudah terperbaiki atau belum.
Respon dari pengguna lain di kolom komentar forum Google Support menunjukkan bahwa masalah ini memengaruhi lebih dari satu individu.
Beberapa pengguna melaporkan kehilangan file yang baru terbuat beberapa hari sebelumnya. Sementara yang lain hanya dapat melihat data hingga beberapa bulan yang lalu.
Sebagai tanggapan, Google meminta pengguna yang terdampak untuk tidak melakukan perubahan apapun. Juga terminta untuk mencadangkan data mereka ke hard drive sebagai langkah pencegahan.
Pihak perusahaan berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin.
Masalah sinkronisasi data di Google Drive, terutama pada aplikasi desktop, telah menimbulkan kekhawatiran serius di kalangan pengguna.
Google berusaha menyelidiki dan memperbaiki kendala ini sambil memberikan instruksi kepada pengguna untuk mencegah potensi kehilangan data lebih lanjut.
Dalam situasi ini, kesabaran dan kehati-hatian pengguna teranggap kunci hingga solusi yang memuaskan dapat tertemukan.
Seiring dengan itu, backup data menjadi langkah penting untuk meminimalkan risiko dan kerugian akibat gangguan ini. ***
Simak breaking news dan berita pilihan Konteks langsung dari ponselmu. Konteks.co.id WhatsApp Channel
Baca berita pilihan konteks.co.id lainnya di:
"Google News"
