KONTEKS.CO.ID — Apa itu housekeeping dalam industri pariwisata? Untuk penjelasan selengkapnya mengenai semua departemennya ada dalam artikel ini.
Housekeeping merupakan salah satu departemen operasional yang sangat penting di dalam industri pariwisata, terutama di hotel dan apartemen.
Tugas utama dari housekeeping adalah untuk menjaga kebersihan dan pemeliharaan di dalam suatu hotel atau apartemen, mulai dari kamar, area publik, area belakang, hingga taman dan bunga-bungaan di sekitarnya.
Para housekeeper adalah staf yang bertanggung jawab atas bidang housekeeping, mereka melakukan berbagai tugas yang sangat luas.
Beberapa di antaranya menjaga kebersihan kamar, koordinasi dengan bagian maintenance dan engineering, hingga menjadi wajah suatu penginapan dengan memberikan kualitas layanan kamar dan fasilitas hotel yang baik.
Terdapat beberapa departemen dalam housekeeping, antara lain:
- Room Section
Departemen room section bertanggung jawab dalam membersihkan dan merapikan kamar setelah tamu check out. Mereka harus mengganti sprei dan selimut, menyapu ruangan, membersihkan kamar mandi, dan mengantarkan laundry kotor ke laundry room.
- Public Area
Selain kamar, area publik seperti lobby, restoran, gym, kolam renang dan fasilitas umum lainnya juga harus tetap bersih. Housekeeping bagian ini bertugas memelihara kebersihan area umum agar supaya tamu tetap nyaman beraktivitas di dalamnya.
- Laundry Section
Hotel biasanya akan menawarkan fasilitas laundry kepada para tamunya dan departemen laundry section-lah yang bertanggung jawab untuk hal ini. Kemudian, departemen ini juga harus menjaga kebersihan peralatan kamar seperti sprei, selimut, handuk, hingga gorden.
- Linen Section
Jika laundry section yang mencuci, maka linen section memiliki peran dalam mendistribusikan kain-kain (linen) yang telah tercuci ke kamar para tamu. Merekalah yang bertugas untuk memastikan agar kamar mendapatkan sprei dan handuk yang baru dan bersih.
- Gardener
Gardener bertanggung jawab terkait estetika hotel berupa taman dan bunga-bungaan di area penginapan. Mereka harus memastikan bahwa setiap sudut ruangan hotel, mulai dari lobi, kamar, maupun lorong mendapatkan tanaman yang cukup.
Ketika area hotel sedang dipakai untuk tertentu event seperti pernikahan, bagian inilah yang bertugas menata bunga-bunga di ruangannya.
Peran housekeeping sangatlah penting karena kebersihan dan pemeliharaan yang baik akan mempengaruhi kualitas pelayanan oleh suatu penginapan kepada tamunya.
Oleh karena itu, housekeeping menjadi sebuah departemen yang tak bisa kita anggap remeh di dalam industri pariwisata.***
Simak breaking news dan berita pilihan Konteks langsung dari ponselmu. Konteks.co.id WhatsApp Channel
Baca berita pilihan konteks.co.id lainnya di:
"Google News"