KONTEKS.CO.ID – Tesla bermasalah. Outlet berita Jerman, Handelsblatt, mengeluarkan informasi menarik tentang fitur Full Self-Driving Tesla yang berisi ribuan keluhan pelanggan dari AS, Eropa, dan Asia.
Laporan tersebut berkisar dari tahun 2015 hingga 2022. Handelsblatt mengklaim telah memperoleh data senilai 100 GB dari berbagai sumber orang dalam perusahaan.
Laporan tersebut mencakup sekitar 2.400 masalah akselerasi diri dan 1.500 masalah pengereman, yang pada gilirannya mencakup 139 laporan pengereman darurat tidak disengaja dan 383 laporan tentang apa yang disebut phantom break. Yang terakhir mengacu pada penghentian mendadak karena peringatan tabrakan palsu.
Sementara beberapa insiden berakhir dengan pengemudi mengambil kendali kendaraan, yang lain tidak seberuntung itu dan akhirnya menabrak lalu lintas, tembok atau selokan.
Bisa dibilang, bagian yang paling menarik adalah kebijakan Tesla tentang cara menangani keluhan terkait FSD ini. Mereka meminta karyawan Tesla untuk menandai setiap entri sebagai rahasia dan memberi tahu pengguna mengenai status keluhan mereka hanya secara lisan.
Teks, email, atau bahkan rekaman suara tidak diperbolehkan dan jika karyawan Tesla berbagi informasi tanpa izin, “keterlibatan pengacara tidak dapat dicegah”.
Media Jerman menghubungi pabrikan untuk memberikan komentar terkait Tesla bermasalah, tetapi tanggapannya adalah tentang pencurian data. Pembuat mobil ingin datanya dihapus. ***
Baca berita pilihan konteks.co.id lainnya di "Google News"