KONTEKS.CO.ID – CRM atau singkatan dari Customer Relationship Management yang dalam Bahasa Indonesia berarti Manajemen Hubungan Pelanggan.
Pengertian CRM adalah sistem untuk mengelola interaksi yang terjadi terhadap pelanggan dan calon pelanggan.
Manfaat manajemen ini yaitu membantu mengembangkan hubungan agar bisa bertahan lebih lama dengan para pelanggan.
Hal tersebut tentu dapat mendorong pertumbuhan bisnis dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Cara Kerja CRM
Customer Relationship Management bekerja dengan cara menciptakan komunikasi yang baik antara perusahaan dengan pelanggannya.
Karena komunikasi adalah sebuah kunci untuk membangun hubungan yang sehat antara perusahaan dengan pelanggan.
Apabila suatu perusahaan tidak menerapkan cara kerja CRM, maka karyawan akan menggunakan cara manual untuk melakukan input data.
Tentu hal ini dapat mempersulit karyawan yang membutuhkan akses data karyawan lainnya.***
Baca berita pilihan konteks.co.id lainnya di "Google News"
